À quoi ressemble une description de poste d'associé aux ventes en 2025 ?

Le recrutement de vendeurs n'est plus ce qu'il était. Il y a trois ans, vous pouviez publier une description de poste de base et attirer de nombreux candidats décents. Mais en 2025, le rôle a complètement changé et la description de votre poste d'associé aux ventes doit refléter cette évolution si vous voulez attirer les meilleurs candidats.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment rédiger la description de poste d'associé aux ventes parfaite. Si vous faites les choses correctement, vous constaterez des taux de réponse plus élevés et vous cesserez de perdre du temps avec des personnes qui ne sont pas vraiment intéressées.

Que font réellement les associés aux ventes aujourd'hui ?

Descriptions des postes d'assistant commercial ont changé aujourd'hui pour de nombreuses raisons : l'évolution des économies, l'évolution des technologies et l'introduction d'outils d'IA, pour n'en nommer que quelques-unes.

Ces changements ont eu une incidence positive sur les ventes et, dans certains cas, ont eu des répercussions négatives. Alors que nous disposons désormais de logiciels capables de gérer les données et de s'occuper des tâches les plus banales et les plus répétitives, les vendeurs passent désormais beaucoup trop de temps à basculer entre les canaux et les outils qui ne communiquent pas toujours entre eux.

Une minute, un vendeur peut aider quelqu'un à choisir un produit en magasin, la minute suivante, il répond à un message de chat d'un utilisateur qui navigue sur le site Web de l'entreprise.

La pression est forte pour que ces deux expériences soient personnelles et utiles, ce qui nécessite un ensemble de compétences flexibles et une certaine maîtrise des nouvelles technologies. C'est le genre de choses qui doivent figurer clairement dans la description de poste de votre associé aux ventes, car vous ne voulez pas interviewer une douzaine de personnes pour découvrir qu'elles n'ont jamais utilisé de CRM.

Les vendeurs doivent être au fait des personnes et de la technologie. Les jeunes générations, en particulier, peuvent surmonter les difficultés et résister à une commercialisation insistante. Les meilleurs vendeurs essaient réellement d'aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin, car ils savent que c'est ce qui rend les clients heureux et les incite à revenir.

Lorsque vous rédigez la description de poste de votre associé aux ventes, vous ne pouvez pas simplement ajouter « fournir un excellent service client » et dire que c'est terminé. Cela ne dit rien aux candidats sur ce à quoi ressemblera réellement leur journée. Tu dois être plus précis.

Quelles compétences devriez-vous réellement énumérer dans la description du poste ?

De nombreuses descriptions de poste d'associé aux ventes échouent parce qu'elles énumèrent des compétences génériques telles que les « compétences en communication » ou le « service à la clientèle » et se demandent ensuite pourquoi elles n'attirent pas de bons candidats.

Voici quelques-unes des compétences que vous devriez plutôt énumérer :

Compétences générales

L'empathie, l'écoute et la résolution de problèmes sont toutes des compétences importantes, mais vous ne devriez pas vous contenter de les énumérer. Vous devez également expliquer comment compétences générales sera utilisé dans le rôle.

Ainsi, au lieu d'énumérer les « compétences en communication », vous pouvez dire quelque chose comme « vous devrez comprendre rapidement ce que recherchent les clients et expliquer les caractéristiques du produit d'une manière qui leur semble réellement logique ». Plus vous pouvez être précis, mieux c'est.

Compétences techniques

Encore une fois, le simple fait de dire « à l'aise avec la technologie » peut signifier beaucoup de choses. Utilisent-ils Shopify ? Salesforce ? Un système propriétaire que vous avez créé en interne ? Lorsque les candidats voient exactement avec quels outils ils vont travailler, ils peuvent évaluer honnêtement s'ils sont prêts pour le poste, ce qui permet à tout le monde de gagner du temps et de se rapprocher de la solution idéale.

Compétences en matière d'expérience client

Il y a une grande différence entre quelqu'un qui se concentre sur l'atteinte de ses objectifs et quelqu'un qui comprend que la création d'une bonne expérience est la clé du bon fonctionnement de l'entreprise. La description de poste de votre associé aux ventes doit indiquer clairement l'approche que votre entreprise valorise.

Pourquoi certaines descriptions de poste d'associé aux ventes obtiennent-elles de faibles taux de réponse ?

De nombreuses offres d'emploi obtiennent de faibles taux de réponse parce qu'elles sont trop génériques. En d'autres termes, elles ressemblent à toutes les autres descriptions de poste d'associé aux ventes : elles sont pleines de jargon d'entreprise et de vagues déclarations sur la « culture d'entreprise » ou un « environnement de travail dynamique ».

Une mauvaise description de poste d'associé aux ventes peut dire quelque chose comme :

Nous recherchons un joueur d'équipe motivé qui doit avoir une attitude positive et le désir d'aider les clients à atteindre leurs objectifs. C'est une belle opportunité de croissance !

Cela ne dit absolument rien aux candidats sur le poste et ne vous aide pas à filtrer les meilleurs candidats. Expliquez clairement ce qu'ils feront réellement, quels outils ils utiliseront et à quoi ressemble le succès dans ce rôle.

Une meilleure description de poste d'associé aux ventes indiquera :

Vous aiderez environ 40 clients par jour, à la fois en magasin et via notre système de chat en direct. Nous utilisons Salesforce pour suivre les interactions et les préférences des clients. Vous devez donc être à l'aise pour enregistrer les informations et suivre les prospects. Nous recherchons une personne capable de maintenir un taux de vente incitative de 15 % tout en maintenant les scores de satisfaction client supérieurs à 4,5/5.

La deuxième version permet aux candidats de s'imaginer dans le rôle. Avant de commencer sérieusement à postuler, ils savent déjà en quoi consiste une journée type, ce qu'ils doivent apprendre et quels sont les meilleurs indicateurs. Les personnes qui ne sont pas en forme choisiront elles-mêmes de se retirer, ce qui vous évitera de passer des heures à interviewer les mauvaises personnes.

Kalent : améliorer les descriptions de poste, élargir la portée

La plupart des gens publient une description de poste, la publient, puis commencent à rechercher des candidats dans le cadre d'une activité complètement distincte. C'est un retour en arrière, et il existe une meilleure façon d'aborder la description de poste de votre associé aux ventes.

Lorsque vous contactez un candidat passif avec un message générique, vous devenez très facile à ignorer. Ils ont probablement reçu cinq messages de ce type rien que cette semaine, surtout s'ils évoluent dans un domaine compétitif ou s'ils possèdent des compétences recherchées. Pourquoi répondraient-ils à la vôtre si elle ne leur dit rien de différent ?

Lorsque votre message fait référence à des aspects spécifiques du poste qui correspondent à leur parcours, tels que le CRM qu'ils ont utilisé auparavant, l'expérience omnicanale dont vous avez besoin, la façon dont vous vous concentrez sur les relations avec les clients plutôt que sur les chiffres, vous entrez soudainement dans une conversation complètement différente. Vous n'êtes plus un recruteur comme les autres qui spamment sa boîte de réception.

Le problème, c'est que la plupart des outils de recrutement n'utilisent pas réellement votre description de poste pour indiquer comment ils effectuent leurs recherches et qui ils contactent. Ils recherchent des mots clés et envoient des modèles de messages, ce qui explique pourquoi leurs taux de réponse sont terribles.

Kalent commence en fait par la description du poste de votre associé aux ventes et utilise ce contexte pour trouver des candidats qui correspondent à vos besoins, et pas seulement des personnes qui ont des « ventes » sur leur profil LinkedIn quelque part. Le message fait référence à des détails spécifiques de votre offre d'emploi qui correspondent à l'expérience de chaque candidat, ce qui rend son ignorance plus difficile.

Comme nous l'avons vu chez Kalent, cette approche contextuelle fait souvent la différence entre un taux de réponse de 10 % et un taux de réponse de 30 à 60 %.

Perfectionnez votre description de poste d'associé aux ventes avec Kalent

Si vous abordez toujours les descriptions de poste comme une formalité, vous risquez de passer à côté des candidats les plus recherchés.

Lorsqu'il s'agit de rédiger une bonne description de poste d'associé aux ventes, tout est une question de contexte. Chaque détail que vous incluez (ou omettez) affecte non seulement les personnes qui postulent, mais aussi les personnes que vous pouvez atteindre et engager avec succès.

En 2025, le meilleur recrutement ne se fait pas en publiant et en attendant, mais en utilisant ce contexte de manière stratégique dès le début. Réservez une démo avec Kalent et nous vous montrerons exactement comment le bon outil peut remanier et rationaliser l'ensemble de votre processus de recrutement pour l'adapter à cette méthodologie éprouvée.

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